最悪！？ネット買取のBUY王、一年近く査定結果が届かず
こんにちは、上條です。
今回は、読者の皆さまへの注意喚起も兼ねてお送りします。
１、始まりのBUY王
ことの発端は、２０１８年の９月に、スマホをXperiaXPerformanceからGalaxyNote8へ買い替え、古い機種を買い取りに出そうとしたことからはじまります。
できるだけ高値で売却したいと思っていたため、ネットの海を彷徨い、高額で買い取ってくれる業者を探していました。
しかし、XperiaXPerformanceは２０１６年発売の機種。中古での買取価格は多くの業者が、およそ１００００円前後でした。もちろん、付属品の不足や、本体の使用感、キズなどによっては、これより査定額が低くなる可能性がありました。
そんななか、なんと２６２５０円もの高価買取額を提示しているサイトがあるではありませんか。
それが、この事件の元凶である「BUY王」だったのです・・・
しかもこのサイト、商品の発送に関する手数料もいっさいかかりません。これはラッキーと思い、すぐさま買取依頼を出しました。
5日ほどで、商品を発送するためのダンボールが送られてきました。この中に買取を希望する商品を入れ、発送すれば、あとは向こうで査定し、査定額にこちらが同意すれば、買取が成立する、という流れでした。
実際には、私の方の予定が立て込んでしまっていたため、ダンボールが届いてから数日間、荷物を送らずに放置してしまっていました。
すると、BUY王側からこんなメールが。
「まだ商品がこっちに商品が到着してないから、〇月〇日に、こちらから集荷に行くよ！」
え、そんな勝手に・・・？とは思いましたが、私が発送をしていなかったことが原因ではありますから、この時は特に気に留めないようにしていました。
数日後、BUY王から派遣されてきた業者が来て、荷物を受け取っていきました。
これで、荷物が向こうに着けば、査定をされて金額が提示されるわけですね。
２、商品到着のメール、しかし・・・
そして、このようなメールが送られてきました。
「この度はBUY王買取サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご依頼いただいた商品の到着を、昨日確認いたしました。
お買取査定を順次対応させていただいておりますので、
査定完了まで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※その他ご報告とご連絡が前後する場合がございますので、ご了承ください。
なお、おかげさまでご好評をいただいており、現在、多くの商品が当社に到着しているため、
通常よりも査定及びご報告等のお手続きにお時間をいただいております。
遅れに関しましては、2～3週間ほどでございます。
お客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
順次、査定を行っていくとともに、事務所増設・人員増強により対応させていただく予定でございます。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともBUY王をよろしくお願いいたします。」
このメールが届いたのは２０１８年１０月１０日のことですが、結論を言いますと、２０１９年９月４日現在、まだ査定結果は届いていません・・・
信じられないことですが、まる一年近く査定結果が届いていないことになります。
３、違和感、そして後悔
当時はまさか一年も放置されるとは思っていなかったのですが、上掲のメールには２〜３週間で査定結果が出る、と記載されていたのにも関わらず、メールが送られてきてから３週間以上経っても結果を知らせるメールは届きませんでした。
この時点で、「まさか・・・？」と思い、「BUY王 評判」で調べてみると、穏やかではないタイトルのブログ記事が出るわ出るわ・・・
www.xn--v8j2chb9819asldzv5cni4c.com
ただし、これらのブログの中には、「最悪」という結論付けをしているものもあれば、「催促のメールを送ったらすぐに対応してもらえた。ムラはあるがサービスは改善の傾向にある」といった中立的な意見、はたまた「非常に良かった」という肯定的な意見もあり、評価にかなりのバラつきがあります。
しかし、私個人についていえば、一年近く査定結果が届いていないのは事実ですし、仮に催促のメールを送ったことにより対応をしてもらえたとしても、それはサービスとして破綻しているのでは・・・？
ところで、査定が遅れていること自体も問題なのですが、それによる副次的な損害も、私は現在進行形で被っています。以下の画像をご覧ください。
先に引用したメールが届いたおよそ一ヶ月後に、Googleで「XperiaXPerformance 買取 BUY王」で検索した際の概要文では、まだ買取額が当初の通り２６２５０円となっていました。
しかし、これをクリックしてBUY王のサイトに入ってみると、買取価格が８１５０円になっているではありませんか。
中古商品の市場価値が時間とともに下がっていくのは基本的に当然のことなので、買取価格が下がっていること自体は良いでしょう。 しかし、一ヶ月、しかもGoogleによる概要文の更新が追いつかないほどのスピードで半分以下になるというのはどういう理屈なのでしょうか・・・？詳しい方はぜひ教えてください。
なお、この記事を書いている２０１９年９月４日現在、このページはこんな風になっています。
もはや査定額がつかないのでしょうか？査定が一年も長引いていることについて私にはなんの責任もないはずですが・・・笑
これで本当に査定額が０円だったとして、私が「俺が見た時は２６２５０円と書いてあったじゃねえか」と抗議しても、相手が「いやいや、今の買取価格見てみ？０円やろ？」と主張したら泣き寝入りするしかないのでしょうか？
魚拓とっておけば良かった・・・涙
おわりに、そして注意喚起
ということで、いかがでしたでしょうか？BUY王についての悪評はブログやTwitterなどで探せばいくらでも出てきます。みなさんいつまで経っても査定結果が来ないことにブチギレているようですが、多くの人は数ヶ月から半年程度でしびれを切らし、催促の電話をかけるなりした結果、査定が送られてきた、と証言しています。
しかし、まる一年放置されていた、という事例は他にないのではないでしょうか？なんの督促もしなければ一年放置されることもあり得る、ということの一例として、参考にしていただければと思います。
というか、この記事を読んだみなさんは、ぜひ注意してください。「すぐに査定が届いた」という報告もある以上、一概に評価することはできないのですが、流石に一年間査定が届かないというのは問題でしょう。
「催促したら査定が届いたからOK」という評価もありますが、個人的にはナンセンスだと思います。どんなに忙しかったとしても、客側からの催促がない限りサービスが提供されないというのでは、サービスとして破綻していると言わざるを得ません。
法的には、私が買取を依頼した商品について、相手が査定額を提示し、それに私が同意して初めて、私とBUY王との間の売買契約が成立するはずで、それまでは私に商品の所有権があります（ BUY王の利用規約にもその旨記載されています。）。
それなのに、私に所有権のあるはずのものが「一年間私の手元にない」というのが、私が今置かれている状況なわけです。これがまともなサービスであるとは、私には思えません。
正直、私はもうXperiaは二束三文で買い叩かれるものと覚悟しています。だからこそ、今回せめて記事にすることによって、同じような被害に遭う人が出ないようにしたかったのです。
気が向いたら、一度くらい督促の電話をかけてみようとは思いますが、どうやらこのBUY王、そうした督促の電話にもなかなか出ないようです・・・。
みなさんも、平均より高い査定額を提示している買取業者には少し注意をしてみましょう・・・。また動きがあり次第、こちらのブログで報告したいと思います。
